¿Qué quieres encontrar?

¿Cómo hago un pedido?

A través del siguiente enlace: https://clubdemalasmadres.com/tienda/ Una vez acabado el pedido, al darle a la opción de comprar puedes registrarte para finalizar la compra. Te llegará después un email confirmando tu pedido.

¿Cuál es el cargo por gastos de envío?

  • Para envíos nacionales y peninsulares: 5€.
  • Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 10€.
  • Los gastos de envío para pedidos superiores a 40€ son gratuitos en toda España.

 

¿Cuánto tiempo tardan los envíos de la tienda?

Un vez realizado el pedido, los envíos tardan aproximadamente de 3 a 5 días laborables. Soymalamadre shop entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 5 días una vez recibido el pago del cliente. El servicio de envío es de 48horas. Si estás ausente en el momento de entrega, la empresa de mensajería se pone en contacto contigo vía móvil para facilitar la entrega.

¿Por qué no aparece la talla?

Si no te aparece una talla en un producto es porque está agotado ese modelo en la talla que buscas. Puedes escribirnos a latienda@clubdemalasmadres.com y te avisamos cuando tengamos stock de esa talla.

Tengo un código de descuento, ¿cómo lo utilizo?

Al finalizar la compra en la parte superior derecha te aparecerá una opción en la que puedes introducir tu cupón de promoción o descuento. Al meterlo automáticamente se descontará de la cuantía total del pedido.

Tengo problemas para acceder al sitio web o con una compra.

En ese caso puedes escribirnos a latienda@clubdemalasmadres.com y te ayudaremos a solucionar el problema.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Escríbenos a latienda@clubdemalasmadres.com y con el número de pedido te informaremos de cómo se encuentra tu orden.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Soymalamadre shop cuenta con las siguientes formas de pago:

  1. Paypal: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de PayPal utilizando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a la página Soymalamadre shop.
  2. Tarjeta de crédito. La gestión de estos pagos se hace a través de la pasarela segura de Paypal donde podrás escoger la tarjeta con que deseas pagar. Por favor verificar que la tarjeta está dada de alta en el banco correspondiente para realizar operaciones online.
  3. Transferencia bancaria: Puedes elegir la opción de pago por transferencia al número de cuenta que se te facilita una vez que finalices tu compra. Por favor enviar justificante bancario a latienda@clubdemalasmadres.com para acelerar e l proceso de envío del pedido.
  4. Stripe: Sistema de pago mediante tarjeta bancaria sin pasar por la pasarela del banco, la transacción se hace directamente a través del sitio web.

¿Los precios incluyen el IVA?

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

¿Cuántos días tengo para devolver mi pedido?

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos.

¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto de mi pedido?

En ese caso, te pedimos que por favor nos lo comuniques a latienda@clubdemalasmadres.com indicando el número de pedido y los datos del cliente que realizó la compra. En el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo. Se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten algún defecto de fabricación o impresión. En este caso, Soymalamadre shop asumirá todos los gastos de envío.

¿Cuál es el cargo por los gastos de devolución?

Si la devolución es debida a causas no imputables a Soymalamadre shop, como por ejemplo un cambio de opinión en talla, color o modelo, será el cliente el que asuma los gastos de recogida y envío (5 euros). Y tendremos que recibir el producto, dentro del plazo de 15 días naturales, en perfecto estado. Para evitar devoluciones de tallaje, si tienes dudas con la elección de la talla a comprar, escríbenos a latienda@clubdemalasmadres.com y te ayudamos para que aciertes seguro.

¿En qué condiciones debo devolver mi pedido?

En el mismo estado que se recibió, metido en su envoltorio y sin haberle dado uso.

¿Cómo sabré que la devolución de mi pedido ha concluido?

Cuando enviamos tu pedido te llega un email con información a la dirección que hayas facilitado en el pedido. Si tienes dudas siempre puedes escribirnos a latienda@clubdemalasmadres.com con el número de pedido y te informaremos del estado del mismo.

¿Qué debo hacer si quiero cambiarla por otra talla diferente?

Si la devolución es debida a causas no imputables a Soymalamadre shop como por ejemplo un cambio de opinión en talla, color o modelo, será el cliente el que asuma los gastos de recogida y envío. Y tendremos que recibir el producto, dentro del plazo de 15 días naturales, en perfecto estado. Para evitar devoluciones de tallaje, si tienes dudas con la elección de la talla a comprar, escríbenos a latienda@clubdemalasmadres.com y te ayudamos para que aciertes seguro.

¿Puedo cambiar mi compra en soymalamadreshop.com?

No, debes ponerte en contacto a través de latienda@clubdemalasmadres.com y te solucionaremos el cambio de talla.

¿A qué países realizamos entregas?

Únicamente en la península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

¿Cómo puedo saber mi talla aproximada?

Puedes ver las medidas al seleccionar el producto que te haya gustado, si aún así tienes dudas no dejes de escribirnos a latienda@clubdemalasmadres.com y te ayudaremos para que aciertes en la elección.

 

Si tienes cualquier otra duda que comentar con nosotros, puedes escribirnos directamente a:

hola@clubdemalasmadres.com
latienda@clubdemalasmadres.com

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