Preguntas frecuentes…

¿Cómo hago un pedido?

A través del siguiente enlace: https://soymalamadre.com Una vez acabado el pedido, al darle a la opción de comprar puedes registrarte para finalizar la compra. Te llegará después un email confirmando tu pedido.

¿Cuál es el cargo por gastos de envío?

• Península (entrega nacional 3 a 5 días laborables): 4,95 €
• Península 24h/48h de Lunes a Jueves (antes de las 12:00 del día del pedido): 7,95 €
• Baleares (entrega 5 a 10 días laborables): 9,95 €
• Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal (15 a 30 días laborables): 9,95 €
• Internacional Europa (15 – 30 días laborables): 19,95 €
• Internacional América (15 – 30 días laborables) USA, México: 34,95 €

¿Cuánto tiempo tardan los envíos de la tienda?

Un vez realizado el pedido, los envíos tardan aproximadamente de 3 a 5 días laborables. Soymalamadre shop entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 5 días una vez recibido el pago del cliente. El servicio de envío es de 48horas. Si estás ausente en el momento de entrega, la empresa de mensajería se pone en contacto contigo vía móvil para facilitar la entrega.

¿Por qué no aparece la talla?

Si no te aparece una talla en un producto es porque está agotado ese modelo en la talla que buscas. Puedes escribirnos a tienda@clubdemalasmadres.com y te avisamos cuando tengamos stock de esa talla.

Tengo un código de descuento, ¿cómo lo utilizo?

Al finalizar la compra en la parte superior derecha te aparecerá una opción en la que puedes introducir tu cupón de promoción o descuento. Al meterlo automáticamente se descontará de la cuantía total del pedido.

Recuerda que los descuentos no son acumulables a otras ofertas o promociones como las rebajas y tampoco se puede usar en los productos del outlet, el libro, los kits de regalo o las colecciones solidarias.

Tengo problemas para acceder al sitio web o con una compra.

En ese caso puedes escribirnos a tienda@clubdemalasmadres.com y te ayudaremos a solucionar el problema.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Escríbenos a tienda@clubdemalasmadres.com y con el número de pedido te informaremos de cómo se encuentra tu orden.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Soymalamadre shop cuenta con las siguientes formas de pago:

1. Paypal: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de PayPal utilizando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a la página Soymalamadre shop.
2. Tarjeta de crédito. La gestión de estos pagos se hace a través de la pasarela segura de Paypal donde podrás escoger la tarjeta con que deseas pagar. Por favor verificar que la tarjeta está dada de alta en el banco correspondiente para realizar operaciones online.
3. Bizum. Puedes hacer tu compra mediante Bizum.
4. Transferencia bancaria: Puedes elegir la opción de pago por transferencia al número de cuenta que se te facilita una vez que finalices tu compra. Por favor enviar justificante bancario a tienda@clubdemalasmadres.com para acelerar e l proceso de envío del pedido.
5. Stripe: Sistema de pago mediante tarjeta bancaria sin pasar por la pasarela del banco, la transacción se hace directamente a través del sitio web.

¿Los precios incluyen el IVA?

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

¿Cuántos días tengo para cambiar/devolver mi pedido?

El periodo de cambio/devolución para pedidos realizados a partir del 22 de noviembre de 2024 es hasta el lunes 13 enero 2025. En ese caso, te pedimos por favor que nos lo comuniques mediante correo electrónico a tienda@clubdemalasmadres.com, indicando número de pedido y los datos del cliente que realizó la compra. En el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos mediante un correo electrónico los pasos a seguir.

El periodo de cambio/devolución es de 15 DÍAS naturales para pedidos realizados a partir del 6 enero 2025. En ese caso, te pedimos por favor que nos lo comuniques mediante correo electrónico a tienda@clubdemalasmadres.com, indicando número de pedido y los datos del cliente que realizó la compra. En el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos mediante un correo electrónico los pasos a seguir.

¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto de mi pedido?

En ese caso, te pedimos que por favor nos lo comuniques a tienda@clubdemalasmadres.com indicando el número de pedido y los datos del cliente que realizó la compra. En el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo. Se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten algún defecto de fabricación o impresión. En este caso, Soymalamadre shop asumirá todos los gastos de envío.

¿Cuál es el cargo por los gastos de devolución?

Si la devolución es debida a causas no imputables a Soymalamadre shop, como por ejemplo un cambio de opinión en talla, color o modelo, será el cliente el que asuma los gastos de recogida y envío (5 euros). Y tendremos que recibir el producto, dentro del plazo de 15 días naturales, en perfecto estado. Para evitar devoluciones de tallaje, si tienes dudas con la elección de la talla a comprar, escríbenos a tienda@clubdemalasmadres.com y te ayudamos para que aciertes seguro.

¿En qué condiciones debo devolver mi pedido?

En el mismo estado que se recibió, con su etiqueta intacta, metido en su envoltorio, con todos sus extras y sin haberle dado uso.

¿Puedo devolver un producto personalizable?

Lo sentimos Malamadre, pero los productos personalizables no admiten devolución.

¿Cómo sabré que la devolución de mi pedido ha concluido?

Cuando enviamos tu pedido te llega un email con información a la dirección que hayas facilitado en el pedido. Si tienes dudas siempre puedes escribirnos a tienda@clubdemalasmadres.com con el número de pedido y te informaremos del estado del mismo.

¿Qué debo hacer si quiero cambiarla por otra talla diferente?

Si la devolución es debida a causas no imputables a Soymalamadre shop como por ejemplo un cambio de opinión en talla, color o modelo, será el cliente el que asuma los gastos de recogida y envío. Y tendremos que recibir el producto, dentro del plazo de 15 días naturales, en perfecto estado. Para evitar devoluciones de tallaje, si tienes dudas con la elección de la talla a comprar, escríbenos a tienda@clubdemalasmadres.com y te ayudamos para que aciertes seguro.

¿Puedo cambiar mi compra en soymalamadreshop.com?

No, debes ponerte en contacto a través de tienda@clubdemalasmadres.com y te solucionaremos el cambio de talla.

¿A qué países realizamos entregas?

Península Ibérica, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Algunos países de Unión Europea (Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos y Portugal), USA y México.

¿Cómo me registro en la tienda online de soymalamadre.com?

En este enlace podrás hacerlo: https://clubdemalasmadres.com/mi-cuenta/

¿Necesito crear una cuenta para hacer una compra?

Sí, puedes hacerlo en este enlace: https://clubdemalasmadres.com/mi-cuenta/

¿Cómo puedo saber mi talla aproximada?

Puedes ver las medidas al seleccionar el producto que te haya gustado, si aún así tienes dudas no dejes de escribirnos a tienda@clubdemalasmadres.com y te ayudaremos para que aciertes en la elección.